AI의 문화적 편향 보고서: 비영어권 사용자 90%가 영어로 전환

Cohere 연구팀이 2026년 6월 23일 글로벌 AI 문화 인식 실태 보고서를 발표했다. 비영어권 사용자들이 AI를 사용할 때 경험하는 언어적·문화적 격차를 설문 데이터로 정리한 이 보고서는, AI가 아직 진정한 의미의 글로벌 도구가 아님을 통계로 보여준다.

가장 주목할 수치는 90%다. 비영어권 응답자의 약 90%가 AI 응답 품질이 더 좋다는 이유로 자국어 대신 영어로 전환해 AI를 사용한다. 기술적으로 여러 언어를 지원하더라도, 사용자들은 영어 응답이 훨씬 정확하고 유용하다고 느끼는 것이다.

문화적 이해도 평가도 낮았다. 응답자의 3분의 1 이상이 AI의 문화 이해도를 10점 만점에 5점 이하로 평가했다. 구체적 사례로는 "퀘벡 프랑스어를 물었더니 본토 프랑스어로 응답" 같은 지역 맥락 오류가 있었다. 응답자의 63%는 AI가 자국 문화 규범을 위반한 경험이 있다고 밝혔으며, 커뮤니케이션 격식체, 성별 언어, 서구 중심적 역사 서술이 주된 원인으로 지목됐다.

한국 사용자 역시 이 문제에서 자유롭지 않다. 한국어 AI 응답의 품질은 꾸준히 개선되고 있으나, 한국 특유의 경어 체계, 신조어 수용 속도, 지역 및 세대별 문화 코드를 AI가 자연스럽게 반영하는 데는 한계가 있다. 응답자의 67%가 AI가 자국 문화를 미래에 더 주변화하거나 스테레오타입화할 것을 우려한다고 답한 점은 한국어 사용자에게도 유효한 경고로 읽힌다.